شرایط و قوانین بازگرداندن کالا

شرایط کلی مرجوعی کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های «رامی شاپ» بوده است. در همین راستا، ما شرایطی را فراهم کرده‌ایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید کالای خریداری شده را مرجوع کنید. شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت دارا بودن شرایط زیر، نسبت به بازگرداندن آن اقدام نمایید.

• وجود نقص فنی یا ایراد ظاهری در کالای خریداری شده.
• مغایرت کالای دریافتی با اطلاعات، مشخصات یا تصاویر درج شده در سایت.
• انصراف از خرید (در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد).
• آسیب‌دیدگی کالا در اثر حمل و نقل (باید در ۲۴ ساعت اولیه به پشتیبانی اطلاع داده شود).

کالاهایی که قابلیت مرجوعی ندارند

به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و حقوق مصرف‌کنندگان، برخی از کالاها تحت هیچ شرایطی (مگر در صورت خرابی قبل از باز شدن پلمپ) قابل مرجوع کردن نیستند:

• لوازم آرایشی و بهداشتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد.
• کالاهای مصرفی که استفاده شده باشند.
• کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست کاربر آسیب دیده‌اند.

نحوه ارسال کالا برای ما

روند رسیدگی و بازگشت وجه

پس از دریافت کالا توسط بخش پشتیبانی، بررسی‌های لازم انجام می‌شود. در صورت تایید مغایرت یا خرابی، مبلغ پرداختی شما ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای بانکی که به نام شخص خریدار است، واریز خواهد شد.